Excluir conta ou dados

Última atualização: 30/03/2026

Esta página atende ao requisito público de solicitação de exclusão de conta e dados do Google Play.

1) Se você ainda consegue entrar no aplicativo

O caminho mais rápido é excluir diretamente pelo app: Configurações → Excluir conta e dados.

Esse fluxo remove seu login e os dados associados à sua conta, sujeito às regras de contas compartilhadas.

Envie um e-mail para support@saldo.live com o assunto “Solicitação de exclusão - Saldo Live”.

Para agilizar, inclua no e-mail:

o e-mail da conta Google usada no app;
se o pedido é para excluir a conta e os dados ou apenas apagar os dados da conta;
se a conta faz parte de um compartilhamento, informe isso no texto.

Em contas compartilhadas, a exclusão pode exigir validações adicionais para evitar apagar dados de outros membros sem confirmação.

Se você for o owner de uma conta compartilhada, poderemos orientar uma etapa prévia antes da exclusão definitiva.

Esta mesma página pode ser usada tanto para o campo de exclusão de conta quanto para o campo de exclusão de dados no Google Play Console.